1 Avalie o conflito
Quando surge um conflito, é essencial avaliar a situação minuciosamente. Comece reunindo informações de todas as partes envolvidas para entender as diferentes perspectivas. Isso envolve a escuta ativa, uma habilidade que permite ouvir não apenas as palavras que estão sendo ditas, mas também as emoções e intenções por trás delas. Ao fazer isso, você pode identificar as causas do conflito e a dinâmica entre os membros da equipa. Lembre-se, seu papel como coach executivo não é resolver o problema para eles, mas facilitar um processo em que eles possam encontrar uma solução por conta própria.
2 Construa confiança
A confiança é a base de qualquer equipa eficaz e é crucial ao navegar em conflitos. Como coach executivo, você deve cultivar um ambiente onde os membros da equipa se sintam seguros para expressar seus pensamentos e preocupações sem medo de retaliação. Incentive a transparência e a vulnerabilidade liderando pelo exemplo. Mostre que não há problema em admitir erros e não ter todas as respostas. Quando os membros da equipa confiam uns nos outros e no processo, é mais provável que eles se envolvam em um diálogo construtivo e trabalhem em direção a um objetivo comum.